公司简介：
    上海凯淳实业有限公司，是一家专注于外包呼叫中心服务,客户关系管理（CRM），专业培训，电子化营销（e-Marketing），以及数据库营销（database marketing）服务的专业咨询公司。公司以其专业服务手段，先进服务理念和稳定服务系统设备等条件赢得了众多客户的青睐。目前我们已经将业务拓展到航空，电信，IT，汽车，零售，旅游事业，媒体，快速消费品，电子等行业。为东方航空，上汽荣威，阿克苏诺贝尔，上海大剧院，美素佳儿，娇韵诗，双立人，联合利华，强生，中国联通等诸多国际知名企业提供了数据录入，咨询培训，运营外包，物流等全面解决方案。并通过自身的专业技术和雄厚实力逐渐赢得了广大客户的信任与支持。
    招聘岗位：
    （一）中文线上客服
    岗位要求：
    1、大专以上学历；
    2、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；
    3、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
    4、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
    5、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
    6、能适应倒班工作制。
    岗位职责：
    1、负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，提供咨询；
    2、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
    3、负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通；
    4、负责及时总结并反馈客户问题；
    薪资待遇：
    正规大专院校实习生2000元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶。翻班制，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
    （二）英语线上客服
    岗位要求：
    1、大专及以上学历；
    2、英语水平：大学英语四级以上，口语流利；
    3、熟练使用OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD、PPT等 ；
    4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
    5、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
    6、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先；
    7、能适应倒班工作制。
    岗位职责：
    1、负责接听英语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
    2、对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
    3、活动邀约，信息确认等；
    4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
    5、对相关信息进行输入和存档。
    薪资待遇：
    实习工资2500元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶，翻班制，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
    （三）日语线上客服
    岗位要求：
    1、大专及以上学历；
    2、日语达到国际一级或二级水平，口语流利；
    3、熟练使用OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD、PPT等；
    4、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；
    5、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；
    6、有相关项目（根据具体项目调整）行业经验和呼叫中心工作经验者优先。
    岗位职责：
    1、负责接听日语热线电话，对客户咨询的相关问题进行解答；
    2、对新老客户进行电话回访，收集市场反馈信息；
    3、活动邀约，信息确认等；
    4、通过电话、传真、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
    5、对相关信息进行输入和存档。
　　工资待遇：
　　实习工资2500元/月，培训结束独立接线后即享有月度绩效，上不封顶。常日班，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
    （四）非常客
    岗位要求：
    1、大专及以上学历；
    2、打字速度40字/分钟以上；
    3、普通话标准、语言表达能力强、思路清晰；
    4、责任心强、能承受一定工作压力，具备良好的团队协作意识；
    5、基本掌握常用计算机办公软件；
    6、应变能力强、异议事件处理灵敏，对可能出现的投诉隐患有预警性；
    7、有航空业和客服行业工作经验者优先。
    岗位职责：
    1、负责通过旺旺、QQ平台为旅客提供在线咨询服务；
    2、负责接听旅客打来的售前、售中、售后咨询电话；
    3、及时处理异常订单；
    4、对未支付订单发起回访工作；
    5、为旅客邮件行程单。
　　薪资待遇：
　　正规大专院校实习生：2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元，做一休一，A班 9:00—22:00 ；B班10:00—23:00，提供住宿。
   （五）资料录入员
    岗位要求：
    1、大专及以上学历；
    2、打字速度快，需达到40字/分钟以上；
    3、责任心强、能承受一定工作压力；
    4、具备良好的团队协作意识；
    5、基本掌握常用计算机办公软件；
    6、有航空业和客服行业工作经验者优先。
    岗位职责：
　　1、负责会员资料补全；
　　2、负责会员里程补登。
    薪资待遇：
    正规大专院校实习生：2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元。常日班，做五休二，不固定双休日休息。
    （六）后台支持
    岗位要求：
    1、大专及以上学历，打字速度30字/分钟以上；
    2、工作细心、思路清晰、表达流畅；
    3、责任心强、能承受一定工作压力；
    4、具备良好的团队协作意识；
    5、基本掌握常用计算机办公软件，有打字基础；
    6、应变能力强、异议事件处理灵敏；
    7、有航空业和客服行业工作经验者优先。
    岗位职责：
    1、负责会员资料补全、修改；
    2、 负责会员里程补登工作；
    3、作为呼叫中心线上团队的后备支持团队处理会员帐户操作；
    4、通过外呼电话、邮件、短信等多渠道与会员联系沟通。
    薪资待遇：
    正规大专院校实习生2000元/月，入职两个月后，月度奖金0~500元。常日班，做五休二，不固定双休日休息，提供住宿。
    工作地点：
    浦东机场工作区，公司提供班车（南汇、施湾、川沙），无公交车时段开通班车，如早上8点前及晚上6点后，独立接线后可享受此项福利。