一、单位介绍 中国电信股份有限公司甘肃分公司客户服务中心,是省电信分公司直属单位,主要通过10000号电话热线、QQ服务热线等渠道为电信客户提供及时、便捷的服务。 二、工作内容介绍 中国电信10000号客服坐席代表,主要负责客户信息查询、业务咨询、业务受理、障碍处理、投诉处理等工作。 三、招聘条件 28岁以下,男女不限,相貌端正,身体健康,中专以上学历,普通话标准,打字速度40个/分钟以上,有良好的思想品质和较强的沟通和学习能力。 四、招聘人数 40名 五、工资及福利待遇: 培训期:2个月,工资1000元/月;期间主要培训电信业务及相关知识;后期1个月跟师傅上班。 薪酬:星级津贴(350-850) +全额计件制收入(0.65元/次)+补贴(每月300元)+其他业绩奖励(人均200元/月) 人均月实际收入在3000-4000之间。 六、职业发展通道: 职业发展通道为三种形式: 1.五个星级:星级晋升,1星级—8星级(星级间级差为100-150元),正式工作半年后经考核可晋升星级话务员,星级上升工资也随之上升。 2.坐席代表→小组长→值班长(享受职务补贴)→班长(享受职务补贴) 3.话务坐席代表→多媒体专席→专家坐席→内训师(享受岗位补贴) 七、上班时间倒班制(大概平均6小时/天)
联系人:白经理 18919009173 0931-8558534 |